よくあるご質問FAQ

館内に関するご質問

  • チケットの券売機で、クレジットカード、電子マネー、QRコード決済は使えますか?
    ご利用いただけます。詳しくは「ご利用案内」をご覧ください。
  • ペットを連れて入館できますか?
    ペット同伴でのご入館はお断りしています。(補助犬は除く)
  • 100名城スタンプはどこに置いていますか?
    館内1階のインフォメーションカウンターに置いています。
    閉館時間の30分前を過ぎると館内に入れませんので、ご希望の方は入館可能な時間帯にお越しください。
  • AED(自動体外式除細動器)はありますか?
    1階と5階のインフォメーションカウンターに設置しています。
  • ベビーカーの持込はできますか?
    持ち込み可能です。ただし、混雑時には危険防止のため、持込制限を行う場合があります。
    (改札にて無料でお預かりいたします。)
  • 館内撮影はできますか?
    3階、4階は重要文化財などの展示を行っているため撮影禁止ですが、それ以外は自由に撮影していただけます。大阪が一望できる地上約50mの8階展望台や、2階のしゃちほこ・伏虎の《等身大レプリカコーナー》は人気の撮影スポットです。
  • 車椅子で見学することはできますか?
    1階までの外部エレベーターと館内エレベーターが備えられており、最上階までご案内することができます。係員までお気軽にお声かけください。
  • 車椅子用のお手洗いはありますか?
    館内では、2階に1箇所あります。また本丸広場内には2箇所あります
  • 車椅子の貸出はありますか?
    天守閣では5台常備しています。予約はできませんので、お待ちいただくこともあります。
    また大阪城公園でも貸出があります。但し台数は限られています。
    詳しくは大阪城パークセンター(06-6755-4146)にお尋ねください。
  • 団体予約は必要ですか?
    一般団体、学校団体ともに必要ありません。
    15名様以上から団体割引料金が適応されますので、当日、改札で受付用紙に団体名・学校名などをご記入ください。
  • 所要時間はどれくらいかかりますか?
    館内は博物館です。平均50分~60分のお客様が多く、じっくりご覧になるなら1時間半は必要でしょう。また駐車場まで、片道、徒歩約15分です。時間にゆとりを持ってお越しください。
  • 荷物置き場はありますか?
    天守閣のチケット売り場で、荷物1個につき100円でお預かりします。
    受付は午前9時から午後4時30分まで、午後5時までに荷物をお引取り下さい。
  • 雨天時の屋外食事場所はありますか?
    申し訳ございませんが、雨をしのげる場所は特に設けておりません。
  • 外国人を案内したいのですが、外国語表示はありますか?
    館内リーフレットは、日本語・英語・韓国語・中国語(繁体・簡体)に対応しています。
    また一部の展示品には英語等で解説しています。
  • ライトアップの時間は?
    日没から午後12時30分までです。
    日没後から約1時間かけて徐々に点灯いたします。
  • ライトアップのない日はありますか?
    年1回の点検日に消灯いたします。
  • 雑誌やTV向けに写真貸出はできますか?
    はい。
    電話にてお問い合わせ頂き、収蔵品(学芸課)かその他一般(事務所)の区分をお伝えください。

交通アクセスに関するご質問

  • 最寄り駅はどこですか?
    天守閣にはあらゆる方向からアクセスできます。最寄り駅は、地下鉄「谷町四丁目駅」「天満橋駅」「森ノ宮駅」、JR「大阪城公園駅」「森ノ宮駅」、京阪「天満橋駅」などがございます。どちらからも徒歩15~20分程度です。谷町四丁目方面から大手門を経由する道が比較的平らな道で、車椅子でもお越しいただけます。

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大阪城公園に関するご質問

  • 大阪城公園内の桜の木、梅の木は何本ありますか?
    桜が約3000本(うち西の丸庭園約300本)、梅が約1270本あり、市内でも有数の花見スポットです。